Muchas veces creemos que en el Marketing B2B (business to business), las Redes Sociales no van con ellos.
¿Qué beneficios va a obtener en Redes Sociales una empresa que vende, por ejemplo, insumos industriales?
Pues te daremos una serie de consejos para que una empresa B2B se pueda beneficiar, y mucho, de las Redes Sociales. Porque el Marketing B2B también incluye en su estrategia las Redes Sociales.
Hechos del Marketing Digital B2B
Antes quiero que observes estas breves y acertadas estadísticas que debes considerar para tu empresa B2B:
1- El Content Marketing Institute informó que el 80% de los tomadores de decisiones en los negocios B2B prefieren obtener información de la empresa en una serie de artículos de blog en lugar a un anuncio tradicional.
2- Las empresas B2B que publicaron sus blogs más de 11 veces al mes tenían casi tres veces más tráfico que los blogs de 0 a 1 veces al mes. (Fuente: Hubspot)
3- El email marketing convierte tres veces más que las redes sociales. (Fuente: McKinsey)
Las empresas que entienden el potencial que el Marketing Digital les puede ofrecer en sus procesos de negociación y ventas B2B han logrado aumentar de forma exponencial sus resultados de ventas, al final es lo que todo queremos ¿o no?
Transformación digital de las empresas
La transformación digital ya es un hecho, y es muy raro no encontrar una empresa en Internet. Por extraño que sea su negocio, seguro que hay constancia de ella en internet.
Todo comienza con una página web. Habrá que enseñar a los potenciales clientes a qué nos dedicamos, y para ello utilizamos el escaparate que nos proporciona una página web bajo nuestro nombre de marca.
Este es el primer paso en el mundo digital. Pero sólo montar una web es como poner una tienda en el desierto. No pasa nadie por nuestro escaparate, y mucho menos entra en la tienda.
Por eso el siguiente paso es darnos a conocer a través de los diferentes canales digitales: posicionamiento SEO, campañas de PPC como Google Ads, emailing a los clientes, escribir contenidos en un blog y, por supuesto, las Redes Sociales.
¿Qué redes sociales son las más idóneas para una estrategia de marketing B2B?
Sin lugar a dudas, la que nos viene siempre a la cabeza es LinkedIn. Es una verdad, aunque según el modelo de negocio podremos difundir nuestro mensaje en otras redes sociales.
Por eso es muy importante conocer nuestros recursos y elegir bien dónde queremos invertirlos. Al final, conocer a tu cliente o buyer persona en profundidad te dará la clave.
Conexión con trabajadores, employer branding
Cuando una empresa B2B empieza a comunicar en Redes Sociales es fundamental que los empleados apoyen estos contenidos, ayudando en su difusión. Son las señales sociales de las que hablábamos antes.
Networking
Lo más difícil ya no es generar una comunidad a través de tus Redes Sociales, que también, si no transformar todos esos seguidores en potenciales clientes.
En este aspecto, para los negocios dirigidos a empresas, la red social mejor posicionada es LinkedIn. Y como red profesional que es, conoce perfectamente la importancia de transformar contactos en clientes. Para ello nos ofrece diferentes herramientas y fomenta siempre el networking entre profesionales.
Diversidad de contenidos
A la hora de comunicar, lo más importante para una compañía B2B es, en la medida de lo posible, facilitar la comprensión a los usuarios. Muchos temas serán técnicos, muy especializados. De ahí la importancia de que la información sea lo más visual y sencilla posible.
Ejemplos de este tipo de contenido son:
- Infografías
- Guías o tutoriales
- Diccionarios de términos
- Respuestas a preguntas frecuentas (FAQ)
- Vídeo tutoriales
Calidad vs Cantidad
Si te fijas en muchas Redes Sociales de empresas B2B, verás que muchos de sus contenidos apenas son compartidos. Siguen una estrategia de cantidad. Prefieren mantener un ritmo alto de publicación sin preocuparse por la calidad del mismo.
Bien, pues para conseguir resultados, y más en entornos de marketing B2B, lo importante es la calidad. Si pensamos en el usuario, en cómo podemos aportarle valor, será cuestión de tiempo recoger los frutos.
¿Cuáles son los beneficios del Marketing Digital para las empresas B2B?
Los beneficios son muy variados pero podemos nombrarte solo algunos de los muchos:
- Notoriedad. Llegaremos a más público gracias a las publicaciones.
- Mejora de imagen. Al compartir información relevante sobre nuestro sector nos estaremos labrando una imagen de “expertos” en nuestra temática.
- Captación de Contactos. Especialmente en LinkedIn.
- Employer Branding. De tal manera que al mostrar transparencia hacia todos los usuarios, los posibles candidatos preferirán trabajar en una empresa que ofrece una imagen de cercanía a través de las Redes Sociales.
- Contacto directo con clientes y potenciales clientes. Ya que muchas veces, por comodidad o por habitualidad, los usuarios nos contactarán antes por Redes Sociales que por los canales habituales de teléfono y mail.
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